【経済】三菱UFJ銀行、ジールスの接客AI「Omakase AI」導入　2026年9月の口座開設キャンペーンで顧客が普段の言葉で相談できる新体験

1: 管理人★

三菱ＵＦＪ銀行におけるジールスの「Omakase AI」導入が提供する新たな顧客体験

三菱ＵＦＪ銀行におけるジールスの「Omakase AI」導入が提供する新たな顧客体験

ジールス、三菱ＵＦＪ銀行に「Omakase AI」を提供開始

株式会社ZEALS（ジールス）は、三菱ＵＦＪ銀行に対してマルチモーダルAIエージェントプラットフォーム「Omakase AI」の提供を開始した。この取り組みは、顧客が安心して質問や相談を行える接客AIエージェントを活用し、新たなコミュニケーション体験を提供することを目指している。2026年9月からは口座開設キャンペーンにおけるデジタル案内に「Omakase AI」が活用される。これは、顧客が普段使っている言葉で自然に質問できる体験を実現し、金融機関の顧客接点に求められる品質要件に対応するものである。

ジールスが三菱ＵＦＪ銀行に「Omakase AI」を提供開始。

元記事を読む